"Estoy en los medios, luego existo"

Para finalizar, me gustaría resaltar un pilar en todo esto de las relaciones públicas y la imagen de marca: los medios de comunicación. Porque hoy, no hay relaciones públicas ni construcción de imagen sin medios de comunicación; son estos los que dan vida, hacen crecer y madurar, y alientan a las empresas y entidades y los que, otras veces, quitan la vida a algunas de éstas.
Todo está por tanto en sus manos, por eso se merecen una entrada, centrada en una parte de las rr.pp.

La publicity es un elemento fundamental en toda estrategia de comunicación pues, al fin y al cabo, las empresas aumentan su prestigio y su credibilidad, valores esenciales para el desarrollo de éstas, gracias a la información emitida por los medios de comunicación.
Consiste en la publicación de noticias por parte de los diferentes medios sobre actualizaciones, eventos o nuevos productos de las empresas. Éstas envían cantidad de notas de prensa a los medios con el fin de que algunas de ellas sean consideradas lo suficientemente relevantes y actuales como para ser emitidas o publicadas de cara al público. Por otro lado, dado que no siempre consiguen que sus notas de prensa se pongan en boca de los medios de comunicación, organizan también eventos para llamar la atención de estos y lograr ser portada o titular de noticia. A su vez, con una campaña publicitaria realmente original, distinta, atractiva y singular pueden hacer que los medios se fijen en la empresa y decidan hablar de ello.

Es por tanto el resultado de un gran esfuerzo que otorgará a la empresa credibilidad y responsabilidad pero también fama y prestigio; le dará un nombre, una imagen de marca. Se sabe que las entidades no pagan por las noticias que aparecen en los medios como información, (a pesar de que para ello haya que invertir en otras medidas), y por tanto el público se cree lo que el medio dice y dará así más votos de confianza a la empresa u organización en concreto. Parece que de este modo, ésta se posiciona de una manera leal y veraz.
Sin embargo, la publicity no abarca sólo las notas de prensa, publicidad o eventos que lanza la empresa por sus propios intereses sino también noticias que sacan a la luz los errores de ésta, sus fallos y sus infracciones para darlos a conocer entre el público e intentar que sean rectificados; es aquí cuando los medios de comunicación dan una lección a las empresas, a veces un toque de atención, otras veces un fuerte castigo que arruinará su imagen.

La acción social, un escalón de las relaciones públicas y un paso hacia la imagen de marca

La acción social se ha convertido en un aspecto esencial de las relaciones públicas y, hoy en día, en un requisito necesario para toda empresa. Hoy es una necesidad mostrar al público su implicación con el mundo, con los grandes problemas, con la sociedad; en definitiva, mostrar lo que llamamos Responsabilidad Social Corporativa (RSC) (a pesar de que luego deba denominarse en muchos casos Irresponsabilidad Social Corporativa, como he dicho en entradas anteriores).

La acción social consiste en toda acción voluntaria, llevada a cabo por una empresa, que contribuya a mejorar o a impulsar aspectos importantes en una sociedad o soluciones a grandes problemas; hay que mostrarse responsable más allá de las propias áreas de intervención. Suelen hacerse a través de eventos o también mediante contribuciones económicas  ligadas a la educación, la salud, la cooperación al desarrollo, la cultura, la infancia, el deporte, la ecología…

Son estos ámbitos en los que trabajan las grandes empresas para ayudar a la sociedad pero sobre todo para dar una buena imagen corporativa al mundo, mostrar su lado más humano y social y, de este modo, conseguir alcanzar sus objetivos empresariales y económicos.

Se trata por tanto de intentar mostrar un perfil ético y solidario al mundo, respaldándose con acciones sociales, contribuciones económicas con organizaciones y asociaciones, eventos y publicidad de todo ello, para, una vez más, construir o pintar esa imagen de marca y su RSC.

Las relaciones públicas batallando guerras

A lo largo de la historia, una de las funciones más importantes y destacadas de las relaciones públicas ha sido la de vender guerras, y este precisamente no es uno de los roles a alabar a pesar de que muestre en muchos casos su poder de persuasión, de posesión y, más rudamente, de manipulación.
Ejemplo de ello son las estrategias de Bush para vender y conseguir apoyo para la guerra de Afghanistan, la ocupación, la guerra y venganza contra Iraq...Llevó a cabo tácticas que lograron convencer a la población, transmitiendo mensajes de miedo y despertando un sentimiento de odio, pavor y venganza hacia el enemigo.
He aquí el documental de "Vender la guerra" (Gobierno de Kuwait) que refleja cómo las relaciones públicas consiguen infiltrarse en las mentes, provocar emociones, y manipular así las actitudes hacia la guerra.

Pero tras esta mención, cuyo contenido es extenso a profundizar y analizar, me gustaría introducir una cita que, quisiera, sirva para espabilar a las mentes del presente y afrontar los conflictos del futuro:
"I DECIDED THAT IF YOU COULD USE PROPAGANDA FOR WAR, YOU COULD CERTAINLY  USE IT FOR PEACE", Edward Bernays
"Decidí que si se podía usar la propaganda para la guerra, podría seguramente usarse para hacer la paz"